Préparer votre iPhone à la vente, en sept étapes

Pourquoi l'ordre a son importance

La plupart des problèmes lors de la vente d'un appareil ne viennent pas de dégâts mais de l'ordre des opérations. Quelqu'un efface l'appareil avant que la sauvegarde ne soit terminée et perd une année de photos. Ou quelqu'un ne se déconnecte pas et expédie un appareil qui, pour tout le monde sauf lui, est un bloc de verre. Voici les sept étapes dans l'ordre où elles doivent venir. Consacrez-y une demi-heure et c'est réglé.

Étape un : vérifiez ce que vous avez exactement

Allez dans Réglages, Général, Informations. Vous y trouvez le numéro de modèle, la capacité et le numéro de série. Regardez aussi la ligne sur le verrouillage réseau : si elle indique qu'il n'y a pas de restrictions SIM, l'appareil est libre. S'il y a un verrouillage, votre opérateur doit d'abord le lever. Les appareils avec verrou opérateur ne sont pas rachetés, c'est donc le premier contrôle et pas le dernier.

Notez le modèle et le stockage tels qu'ils sont indiqués là. Quatre gigaoctets d'écart dans votre tête sont plus tard un écart de prix.

Étape deux : faites une sauvegarde et vérifiez-la

Faites une sauvegarde via iCloud ou via un ordinateur. Ce n'est pas la même chose que de croire que cela se fait automatiquement. Après la sauvegarde, retournez dans Réglages, votre nom, iCloud, et vérifiez que la date et l'heure correspondent bien à l'instant présent.

Contrôlez aussi ce qui ne suit pas automatiquement : les messages dans des apps qui ont leur propre sauvegarde, les codes à deux facteurs dans une app d'authentification, les fichiers qui ne sont stockés qu'en local, et les mots de passe que vous ne conservez nulle part ailleurs. De ces quatre, l'app d'authentification est celle sur laquelle les gens se bloquent le plus souvent. Transférez-la vers votre nouvel appareil avant d'effacer quoi que ce soit.

Étape trois : transférez d'abord vos données

Si vous avez déjà un nouvel appareil, faites le transfert maintenant, avec les deux appareils côte à côte. Vous voyez alors tout de suite si tout a bien suivi et vous pouvez au besoin revenir en arrière. Ce n'est que lorsque votre nouvel appareil fonctionne entièrement comme vous le voulez que vous passez à l'ancien.

Si vous passez à Android, déconnectez-vous d'iMessage et de FaceTime avant d'effacer, sinon les messages des autres utilisateurs d'iPhone continuent à partir vers votre ancien appareil au lieu d'arriver sur votre numéro.

Étape quatre : détachez tout ce qui est lié à l'appareil

Un iPhone est rattaché à plus de choses que vous ne le pensez. Parcourez cette liste :

• Dissociez une Apple Watch, afin qu'elle soit libre pour votre nouvel appareil.
• Supprimez vos cartes de Wallet.
• Supprimez les profils dans Réglages, Général, VPN et gestion de l'appareil. S'il s'y trouve un profil de gestion d'une école ou d'un employeur, cette organisation doit libérer l'appareil. Les appareils avec un verrou de gestion ne sont pas rachetés.
• Désactivez Localiser mon iPhone dans Réglages, votre nom, Localiser. Vous avez besoin pour cela du mot de passe de votre compte Apple.
• Déconnectez-vous d'iCloud tout en bas, dans Réglages, votre nom, Déconnexion.

Ces deux derniers points sont les plus importants de toute la liste. Sans déconnexion, le verrouillage d'activation reste actif et personne d'autre ne peut utiliser l'appareil.

Étape cinq : effacez complètement l'appareil

Allez dans Réglages, Général, Transférer ou réinitialiser l'iPhone, et choisissez Effacer contenu et réglages. Utilisez cette voie et non la suppression manuelle des apps et des photos ; seule celle-ci invalide le chiffrement, de sorte que plus rien ne peut être récupéré.

Si l'on vous demande si vous voulez conserver ou supprimer votre eSIM, choisissez de la supprimer si vous avez déjà transféré le numéro vers votre nouvel appareil, et de la conserver si cela doit encore se faire. Retirez ensuite la carte SIM physique et éventuellement une carte mémoire de tout ce que vous expédiez.

Si l'appareil redémarre et affiche l'écran de bienvenue au lieu de votre écran de verrouillage, vous avez terminé. Ne le reconfigurez pas ensuite avec votre compte.

Étape six : dénouez les questions administratives

Si l'appareil est encore dans un plan de paiement échelonné ou lié à un abonnement avec crédit d'appareil, réglez cela d'abord. S'il a un jour été déclaré perdu ou volé puis retrouvé, faites vérifier qu'il a bien été retiré de la liste de blocage. Un appareil qui reste bloqué au contrôle réseau ne peut pas être racheté, quelle que soit sa belle apparence.

Pour un appareil qui provenait d'un membre de la famille : sans le mot de passe du compte correspondant, vous n'arrivez pas à enlever le verrouillage d'activation. Cela doit être résolu avant d'expédier.

Étape sept : nettoyer, emballer, envoyer

Nettoyez l'appareil avec un chiffon légèrement humide, sans produit nettoyant et sans rien enfoncer dans les ouvertures. Retirez la coque et le verre de protection : ainsi l'état est évalué tel que l'appareil est réellement, et cela évite les discussions.

Avant d'emballer, prenez quelques photos de l'avant, de l'arrière et des bords. C'est pour vous, au cas où quelque chose arriverait en route. Emballez l'appareil bien enveloppé dans une boîte où il ne peut pas glisser. La boîte d'origine peut suivre, mais n'y mettez pas de documents ni de cartes SIM.

Ce qui se passe ensuite

Chez nous, le prix de rachat convenu est fixe pendant quatorze jours, pour que vous ne deviez pas décider dans la précipitation. À la réception, l'appareil est contrôlé à l'atelier et, après approbation, le paiement suit dans les deux jours ouvrables. Les appareils avec un verrou opérateur, un verrou de gestion ou un compte iCloud encore actif, nous ne pouvons pas les racheter ; ce sont précisément les trois choses que vous évitez avec les étapes ci-dessus.

Le déroulement complet du processus de rachat est décrit à la page rachat. S'il vous reste une question sur un cas particulier, consultez les questions fréquentes.