Je iPhone klaarmaken om te verkopen, in zeven stappen

Waarom de volgorde uitmaakt

De meeste problemen bij het verkopen van een toestel komen niet van schade maar van volgorde. Iemand wist het toestel voor de back-up klaar is en mist een jaar foto's. Of iemand meldt zich niet af en stuurt een toestel op dat voor iedereen behalve hem een blok glas is. Hieronder de zeven stappen in de volgorde waarin ze horen. Doe er een halfuur over en je bent er.

Stap één: kijk na wat je precies hebt

Ga naar Instellingen, Algemeen, Info. Daar staat het modelnummer, de capaciteit en het serienummer. Kijk ook naar de regel over netwerkvergrendeling: staat daar dat er geen simbeperkingen zijn, dan is het toestel vrij. Staat er een vergrendeling, dan moet je operator die eerst opheffen. Toestellen met simlock worden niet ingekocht, dus dit is de eerste controle en niet de laatste.

Noteer het model en de opslag zoals ze daar staan. Vier gigabyte verschil in je hoofd is later een verschil in prijs.

Stap twee: maak een back-up en controleer die

Maak een back-up via iCloud of via een computer. Dat is niet hetzelfde als erop vertrouwen dat het automatisch gebeurt. Ga na de back-up terug naar Instellingen, je naam, iCloud, en kijk of de datum en het tijdstip kloppen met net.

Controleer ook wat er niet automatisch mee gaat: berichten in apps die hun eigen back-up hebben, tweestapscodes in een authenticatie-app, bestanden die alleen lokaal staan, en wachtwoorden die je nergens anders bewaart. Van die vier is de authenticatie-app degene waar mensen het vaakst op vastlopen. Zet hem over naar je nieuwe toestel voor je iets wist.

Stap drie: zet je gegevens eerst over

Heb je al een nieuw toestel, doe de overzetting dan nu, met beide toestellen naast elkaar. Dan zie je meteen of alles is meegekomen en kan je desnoods terug. Pas als je nieuwe toestel volledig werkt zoals je wil, ga je verder met het oude.

Stap je over naar Android, meld je dan af bij iMessage en FaceTime voor je wist, anders blijven berichten van andere iPhone-gebruikers naar je oude toestel gaan in plaats van naar je nummer.

Stap vier: koppel los wat aan het toestel hangt

Een iPhone hangt aan meer dingen dan je denkt. Loop dit rijtje af:

• Ontkoppel een Apple Watch, zodat die vrijkomt voor je nieuwe toestel.
• Verwijder je kaarten uit Wallet.
• Verwijder profielen bij Instellingen, Algemeen, VPN en apparaatbeheer. Staat daar een beheerprofiel van een school of werkgever, dan moet die organisatie het toestel vrijgeven. Toestellen met een beheerslot worden niet ingekocht.
• Zet Zoek mijn iPhone uit bij Instellingen, je naam, Zoek mijn. Daar heb je het wachtwoord van je Apple Account voor nodig.
• Meld je af bij iCloud onderaan bij Instellingen, je naam, Afmelden.

Die laatste twee zijn de belangrijkste van het hele lijstje. Zonder afmelden blijft het activeringsslot actief en kan niemand anders het toestel gebruiken.

Stap vijf: wis het toestel volledig

Ga naar Instellingen, Algemeen, Zet over of stel iPhone opnieuw in, en kies Wis alle inhoud en instellingen. Gebruik dit en niet het handmatig verwijderen van apps en foto's; alleen deze weg maakt de versleuteling ongeldig zodat er niets meer terug te halen is.

Word je gevraagd of je je eSIM wil bewaren of verwijderen, kies dan verwijderen als je het nummer al hebt overgezet naar je nieuwe toestel, en bewaren als dat nog moet gebeuren. Haal daarna de fysieke simkaart en eventueel een geheugenkaartje uit alles wat je opstuurt.

Als het toestel opnieuw start en het welkomstscherm toont in plaats van je vergrendelscherm, ben je klaar. Zet het daarna niet opnieuw in met je account.

Stap zes: los de administratieve knopen op

Staat het toestel nog in een afbetalingsplan of hangt het aan een abonnement met toestelkrediet, regel dat eerst. Was het ooit gemeld als verloren of gestolen en nadien teruggevonden, laat dan nagaan of het echt van de blokkeerlijst is gehaald. Een toestel dat bij de netwerkcontrole blijft hangen, kan niet worden ingekocht, hoe netjes het er ook uitziet.

Voor een toestel dat van een familielid kwam: zonder het wachtwoord van het bijhorende account krijg je het activeringsslot niet weg. Dat moet opgelost zijn voor je verstuurt.

Stap zeven: schoonmaken, inpakken, versturen

Maak het toestel schoon met een licht vochtige doek, zonder schoonmaakmiddel en zonder iets in de openingen te duwen. Haal de hoes en het schermglas eraf: zo wordt de staat beoordeeld zoals het toestel werkelijk is, en dat scheelt discussie.

Maak voor je inpakt een paar foto's van de voor- en achterkant en van de randen. Dat is voor jezelf, mocht er onderweg iets gebeuren. Verpak het toestel goed omwikkeld in een doos waarin het niet kan schuiven. De originele doos mag mee, maar leg er geen documenten of simkaarten in.

Wat er daarna gebeurt

Bij ons staat de afgesproken inkoopprijs veertien dagen vast, zodat je niet gehaast moet beslissen. Na ontvangst wordt het toestel in de werkplaats nagekeken en na goedkeuring volgt de uitbetaling binnen twee werkdagen. Toestellen met simlock, een beheerslot of een nog actief iCloud-account kunnen we niet inkopen; dat zijn precies de drie dingen die je met de stappen hierboven voorkomt.

Hoe het inkoopproces verder verloopt, staat bij inkoop. Blijft er een vraag over een specifiek geval, kijk dan bij de veelgestelde vragen.