Veelgestelde vragen

Nee. Bij tweedehands koop je wat de vorige eigenaar ervan gemaakt heeft, met de krassen en deuken die erbij horen. Bij ons gaat het scherm eraf en de behuizing eraf, komen er nieuwe in, en gaat het toestel daarna door 32 controlepunten. Je krijgt er bovendien 24 maanden garantie op.

Een usb-kabel en een simtool zitten er standaard bij, een lader niet. Die kun je erbij bestellen. We doen dat omdat de meeste mensen er al meerdere hebben liggen en het de prijs onnodig verhoogt.

Nee, wij leveren in onze eigen verpakking. De originele doos raakt bij inkoop bijna nooit mee, en met een lege originele doos zou het lijken alsof je een fabrieksnieuw toestel koopt. Dat is het niet: het is er een die wij hebben opgebouwd.

Op afspraak in Zarren kan dat. Verder heb je 30 dagen bedenktijd, dus je kunt het thuis rustig uitproberen en gratis terugsturen als het niet bevalt.

Ja. Alle toestellen zijn simlockvrij, niet gekoppeld aan een vorige eigenaar en volledig geactiveerd getest. Apple Pay, eSIM en Find My werken zoals op een nieuw toestel.

Minimaal 85% bij aflevering. Zit een toestel daaronder bij binnenkomst, dan vervangen we de batterij voor het te koop komt. De gemeten waarde staat bij het toestel.

Nee, en dat is met opzet. Elk toestel krijgt een nieuw scherm en een nieuwe behuizing, dus er valt niets te kiezen: ze komen allemaal zonder gebruikssporen de deur uit.

Nee. Elk toestel krijgt een nieuw scherm, dus inbranding, dode pixels en krassen op het glas zijn uitgesloten.

Veertien dagen vanaf je aanmelding. Komt het toestel later binnen, dan rekenen we met de prijs van dat moment.

Binnen twee werkdagen na goedkeuring van de controle. In de praktijk is dat meestal de dag na ontvangst.

Dan krijg je een nieuw bod met foto's van wat we hebben gevonden. Je accepteert of je weigert; bij weigeren sturen we het toestel gratis terug.

Voor 16 uur besteld op een werkdag betekent dezelfde dag verzonden. In Belgie is dat de volgende werkdag in huis, in Nederland een tot twee werkdagen.

Mail ons voor de actuele betaalmethodes; we voegen ze toe naarmate de winkel groeit.

Naar Luxemburg, Frankrijk en Duitsland wel, tegen 9,95 euro verzendkosten. Daarbuiten voorlopig niet.