Questions fréquentes
Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous sans hésiter. Nous répondons dans la journée les jours ouvrables.
Acheter
Est-ce la même chose qu'un achat d'occasion ?
Non. En occasion, vous achetez ce que le propriétaire précédent en a fait, avec les rayures et les coups qui vont avec. Chez nous, l'écran et le châssis partent, des neufs les remplacent, et l'appareil passe ensuite 32 points de contrôle. Vous bénéficiez en plus de 24 mois de garantie.
Un chargeur est-il inclus ?
Un câble usb et un outil SIM sont inclus d'office, un chargeur non. Vous pouvez le commander en plus. Nous procédons ainsi parce que la plupart des gens en ont déjà plusieurs et que cela augmente le prix inutilement.
Est-ce que je reçois la boîte d'origine ?
Non, nous livrons dans notre propre emballage. La boîte d'origine ne suit presque jamais lors d'un rachat, et une boîte d'origine vide donnerait l'impression que vous achetez un appareil sorti d'usine. Ce n'est pas le cas : c'est un appareil que nous avons remonté.
Puis-je voir l'appareil d'abord ?
Sur rendez-vous à Zarren, c'est possible. Pour le reste, vous avez 30 jours de réflexion : vous pouvez donc l'essayer tranquillement chez vous et le renvoyer gratuitement s'il ne vous convient pas.
Apple Pay et l'eSIM fonctionnent-ils normalement ?
Oui. Tous les appareils sont désimlockés, ne sont liés à aucun propriétaire précédent et ont été testés entièrement activés. Apple Pay, l'eSIM et Localiser fonctionnent comme sur un appareil neuf.
Batterie et état
Qu'en est-il de la capacité de la batterie ?
85% minimum à la livraison. Si un appareil est en dessous à l'arrivée, nous remplaçons la batterie avant la mise en vente. La valeur mesurée est indiquée sur la fiche de l'appareil.
Puis-je choisir entre différents états ?
Non, et c'est voulu. Chaque appareil reçoit un écran neuf et un châssis neuf, il n'y a donc rien à choisir : ils partent tous sans la moindre trace d'usage.
Un écran peut-il être marqué ?
Non. Chaque appareil reçoit un écran neuf : le marquage, les pixels morts et les rayures dans le verre sont donc exclus.
Vendre
Combien de temps mon prix de rachat reste-t-il valable ?
Quatorze jours à partir de votre inscription. Si l'appareil arrive plus tard, nous comptons avec le prix du moment.
Quand suis-je payé ?
Dans les deux jours ouvrables suivant l'accord sur le contrôle. En pratique, c'est généralement le lendemain de la réception.
Et si vous évaluez l'appareil autrement que moi ?
Vous recevez alors une nouvelle offre avec des photos de ce que nous avons trouvé. Vous acceptez ou vous refusez ; en cas de refus, nous vous renvoyons l'appareil gratuitement.
Commander et recevoir
Sous quel délai ma commande arrive-t-elle ?
Une commande avant 16 h un jour ouvrable signifie une expédition le jour même. En Belgique, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant, aux Pays-Bas un à deux jours ouvrables.
Puis-je payer après ou payer en plusieurs fois ?
Écrivez-nous pour connaître les moyens de paiement actuels ; nous les ajoutons au fur et à mesure que la boutique grandit.
Livrez-vous en dehors de la Belgique et des Pays-Bas ?
Vers le Luxembourg, la France et l'Allemagne oui, pour 9,95 euros de frais de port. Au-delà, pas pour l'instant.