Nous sommes d'abord un atelier, ensuite une boutique
Rephonestore a été lancé depuis RepairCentre Zarren, où des appareils sont réparés chaque jour au niveau des composants.
La plupart des boutiques de reconditionné sont des sociétés de négoce. Elles achètent des lots d'appareils, les font passer par un entrepôt, leur attribuent une étiquette et les mettent en ligne. Si quelque chose casse pendant la garantie, l'appareil est échangé ou transmis à un tiers.
Chez nous, cet ordre est inversé. Il y avait d'abord un atelier avec du matériel de microsoudure, des appareils de mesure et des gens qui réparent une carte mère sous le microscope. Nous y voyions arriver chaque semaine des appareils qu'une boutique avait écartés pour quelque chose qui se réparait en une demi-heure. Ces appareils recevaient chez nous une seconde vie, et c'est ainsi qu'est né Rephonestore.
Cela explique aussi pourquoi nos états sont établis autrement que chez un pur revendeur. Nous n'avons pas besoin d'écarter un appareil dont le port de charge est défectueux ou qui a un problème d'affichage : nous le réparons. Et si quelque chose survient pendant la garantie, l'appareil revient sur l'établi d'où il vient.
Ce à quoi nous veillons
Chaque appareil indique ce que nous avons fait. Une batterie ou un écran remplacé n'a rien de honteux, mais vous avez le droit de le savoir.
Contrôle de l'IMEI à l'arrivée. Les appareils volés ou bloqués repartent, ils n'entrent pas en boutique.
Nous préférons remplacer une pièce défectueuse que mettre un appareil entier au rebut. Cela évite des déchets et garde le prix bas.