Wij zijn eerst een werkplaats, dan pas een winkel
Rephonestore is opgezet vanuit RepairCentre Zarren, waar dagelijks toestellen op componentniveau worden hersteld.
De meeste refurbished-webshops zijn handelsbedrijven. Ze kopen partijen toestellen in, laten ze door een magazijn lopen, geven ze een label en zetten ze online. Gaat er iets stuk binnen de garantie, dan wordt het toestel omgeruild of doorgestuurd naar een externe partij.
Bij ons is die volgorde omgedraaid. Er stond eerst een werkplaats met microsoldeerapparatuur, meetapparatuur en mensen die een moederbord onder een microscoop herstellen. Daar zagen we elke week toestellen binnenkomen die door een winkel waren afgeschreven om iets wat in een half uur te herstellen was. Die toestellen kregen bij ons een tweede leven en zo ontstond Rephonestore.
Dat verklaart ook waarom onze staten anders liggen dan bij een pure handelaar. Wij hoeven een toestel met een defecte laadpoort of een beeldprobleem niet weg te schrijven, wij lossen het op. En als er binnen de garantie iets gebeurt, komt het toestel terug naar dezelfde werkbank waar het vandaan kwam.
Waar we op letten
Bij elk toestel staat wat wij hebben gedaan. Een vervangen batterij of scherm is geen schande, maar je hoort het wel te weten.
IMEI-controle bij binnenkomst. Gestolen of geblokkeerde toestellen gaan de deur uit, niet de winkel in.
Een defect onderdeel vervangen we liever dan een heel toestel af te schrijven. Dat scheelt afval en het houdt de prijs laag.