Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Rephonestore is een handelsnaam van RepairCentre Zarren, met maatschappelijke zetel in de Stadenstraat 35, 8610 Zarren, Belgie. Ondernemingsnummer BE 0000.000.000, btw-nummer BE 0000.000.000. Je bereikt ons op info@rephonestore.eu, op +32 51 11 10 03 en per post op bovenstaand adres. Onze webshop staat op rephonestore.eu.

Waar hieronder 'wij' staat, bedoelen we Rephonestore. Waar 'jij' staat, bedoelen we de klant. Ben je een consument, dan koop je buiten je beroepsactiviteit; de regels over herroeping en wettelijke garantie gelden dan onverkort. Koop je als onderneming, dan staat in artikel 18 wat er anders is.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop, voor elke inkoop van een toestel via onze inkooppagina en voor elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Je aanvaardt ze bij het plaatsen van je bestelling of je inkoopaanvraag.

Eigen voorwaarden van een klant gelden alleen als wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest gewoon gelden en vervangen we die bepaling door een geldige met zo veel mogelijk hetzelfde effect.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. De datum onderaan deze pagina zegt welke versie dat is.

3. Wat wij verkopen

Wij verkopen tweedehands iPhones en iPads die wij in onze eigen werkplaats opnieuw opbouwen. Elk toestel krijgt een nieuw scherm en een nieuwe behuizing, doorloopt tweeendertig controlepunten en gaat pas de deur uit als het aan al die punten voldoet. Er is daardoor een uitvoering: als nieuw. Je kiest geen staat en er is geen prijsverschil op basis van gebruikssporen.

De batterij van elk toestel heeft een capaciteit van minstens vijfentachtig procent van nieuw. Haalt een batterij dat niet, dan vervangen wij hem voor verzending.

Een toestel dat ooit open is geweest, behoudt zijn stof- en waterbestendigheid niet met zekerheid. De oorspronkelijke fabrieksafdichting valt niet een op een terug te plaatsen. Wij vermelden daarom geen IP-classificatie en raden aan het toestel uit de regen en uit water te houden, ongeacht wat de specificatie van het model zegt.

De afbeeldingen op de site tonen het type toestel, niet het exemplaar dat jij ontvangt. Kleur en opslagcapaciteit staan altijd in de productomschrijving en op de bestelbevestiging; die gegevens zijn bindend, de afbeelding niet.

4. Prijzen en btw

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Verzending binnen Belgie en Nederland is gratis; daarbuiten leveren wij niet.

Op tweedehandstoestellen die wij van particulieren kopen, passen wij de bijzondere margeregeling toe uit artikel 58, paragraaf 4 van het Belgische Btw-Wetboek. Op die facturen staat geen afzonderlijk btw-bedrag en die btw is voor een onderneming niet aftrekbaar. Toestellen die wij met een gewone btw-factuur hebben ingekocht, verkopen wij met btw die wel afzonderlijk op de factuur staat. Op elke factuur zie je welk van de twee van toepassing is.

Een prijs blijft geldig zolang hij op de site staat. Zet een kennelijke schrijf- of systeemfout een prijs dramatisch naast de markt, dan zijn wij niet verplicht te leveren tegen die prijs; we nemen dan contact met je op en je krijgt je geld volledig terug als je afziet van de bestelling.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Het aanbod op de site is een uitnodiging om te bestellen. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen.

Wij mogen een bestelling weigeren of beperken, bijvoorbeeld als een toestel niet meer op voorraad is, als een eerdere bestelling onbetaald is gebleven of als er gegronde twijfel is over misbruik. We laten je dat binnen twee werkdagen weten en betalen een eventueel al betaald bedrag volledig terug.

Wij bewaren de bestelbevestiging. Wil je er een kopie van, dan mail je ons en sturen we die na.

6. Betaling

Bestellingen worden vooraf betaald met de betaalmiddelen die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Je bestelling wordt pas klaargemaakt nadat de betaling bij ons binnen is.

Zakelijke klanten kunnen op factuur bestellen na schriftelijke afspraak. De betaaltermijn is dan dertig dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van tien procent van het openstaande bedrag met een minimum van veertig euro.

7. Levering, termijn en risico

Bestellingen die op een werkdag voor zestien uur betaald binnen zijn, gaan dezelfde dag de deur uit. Levering in Belgie duurt normaal een werkdag, in Nederland een tot twee werkdagen. Alle zendingen zijn verzekerd en worden met handtekening geleverd.

Wij leveren in elk geval binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos opzeggen en betalen wij binnen veertien dagen alles terug.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op het moment dat jij of een door jou aangewezen persoon het pakket fysiek in ontvangst neemt. Is het pakket zichtbaar beschadigd, meld dat dan binnen zeven dagen met foto's; wij regelen het verder met de vervoerder.

Klopt er iets niet aan het geleverde toestel, laat het ons dan binnen zeven dagen na ontvangst weten. Die termijn beperkt je wettelijke garantierechten niet; hij helpt ons alleen sneller te schakelen.

8. Bedenktijd en herroepingsrecht

Als consument heb je wettelijk veertien kalenderdagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je het toestel hebt ontvangen. Wij geven je dertig kalenderdagen. Je hoeft geen reden op te geven.

Je meldt de herroeping binnen die termijn per e-mail aan info@rephonestore.eu of met het modelformulier voor herroeping dat je bij ons kunt opvragen. Een duidelijke melding per e-mail volstaat.

Na je melding stuur je het toestel binnen veertien dagen terug. Het retourlabel is gratis; wij dragen de retourkosten binnen Belgie en Nederland.

Het toestel gaat compleet terug: met de kabel, het simtool, de verpakking en elk accessoire dat je erbij hebt besteld. Zet vooraf Zoek mijn iPhone uit en log uit bij iCloud, anders kunnen wij het toestel niet controleren en loopt de terugbetaling vertraging op.

Je mag het toestel uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die in mindering brengen. In de praktijk gaat dat om zaken als een val, vochtschade, krassen of een verwijderd onderdeel.

Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst van je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het toestel terug hebben of tot jij aantoont dat je het hebt verzonden.

9. Wettelijke garantie van conformiteit

Op elk toestel geldt de wettelijke garantie van conformiteit uit Boek 1 en Boek 5 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek en uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Die garantie duurt twee jaar vanaf de levering.

Voor tweedehandsgoederen mag een verkoper die termijn inkorten tot minimaal een jaar. Wij doen dat niet. Bij ons geldt de volle wettelijke termijn van twee jaar, omdat wij elk toestel opnieuw opbouwen en daar met een gerust hart achter staan.

Blijkt een toestel niet conform, dan heb je recht op herstelling of vervanging. Is geen van beide mogelijk of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de koop met terugbetaling.

Deze wettelijke rechten heb je altijd. Onze eigen garantie hieronder komt daar bovenop en doet er niets aan af.

10. Onze garantie van vierentwintig maanden

Boven op de wettelijke garantie geven wij vierentwintig maanden commerciele garantie op de werking van het toestel en op de batterij, gerekend vanaf de leveringsdatum op je factuur.

Onder de batterijgarantie verstaan wij: zakt de maximale capaciteit binnen vierentwintig maanden onder tachtig procent bij normaal gebruik, dan vervangen wij de batterij kosteloos.

Een garantieaanvraag meld je per e-mail met je factuurnummer en een korte omschrijving. Wij sturen een gratis retourlabel. Wij herstellen het toestel, of vervangen het door een gelijkwaardig exemplaar als herstellen niet lukt. Lukt geen van beide, dan betalen wij terug. Transport heen en terug is bij een terechte garantieaanvraag voor onze rekening.

Een herstelling of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet, maar op het herstelde onderdeel geldt vanaf de herstelling opnieuw drie maanden garantie als die termijn verder loopt dan de resterende garantie.

11. Wat niet onder de garantie valt

Valschade, breuk, vocht- en waterschade, en elke andere schade die na de levering door gebruik of ongeval ontstaat.

Schade of storing door een reparatie, opening of wijziging door jezelf of door een derde die wij niet hebben aangewezen.

Normale slijtage die de werking niet aantast, en het geleidelijk afnemen van de batterijcapaciteit boven de tachtig procent.

Softwareproblemen die het gevolg zijn van een jailbreak, van niet-officiele software of van een instelling die jij hebt gewijzigd.

Verlies van gegevens. Maak altijd zelf een reservekopie voordat je een toestel opstuurt; wij kunnen gegevens niet bewaren of terugzetten.

Accessoires vallen onder de wettelijke garantie van twee jaar, maar niet onder onze commerciele garantie van vierentwintig maanden.

Toestellen waarvan het serienummer of IMEI-nummer onleesbaar of verwijderd is.

12. Accessoires

Bij elk toestel zit standaard een kabel en een simtool in de doos. Andere accessoires bestel je erbij, op de pagina van het toestel of op onze accessoirepagina.

Accessoires die je in dezelfde bestelling meeneemt, gaan mee in dezelfde zending; je betaalt dus geen tweede keer verzendkosten. Op accessoires geldt hetzelfde herroepingsrecht van dertig dagen, op voorwaarde dat verzegelde verpakking ongeopend blijft.

Beschermglas dat wij op jouw toestel hebben aangebracht, kunnen wij bij een retour niet terugnemen; de plaatsing is dan verbruikt. De prijs van het glas wordt in dat geval niet terugbetaald, de rest van je bestelling wel.

13. Inkoop van jouw toestel

De prijs die onze calculator toont, is een aanbod onder voorbehoud van controle. Het blijft veertien dagen geldig vanaf je aanmelding.

Je verklaart bij het aanmelden dat je eigenaar bent van het toestel of dat je van de eigenaar toestemming hebt om het te verkopen, en dat het niet als gestolen of verloren gemeld staat. Wij controleren elk toestel op IMEI en op de status van de netwerk-, iCloud- en MDM-sloten.

Zet voor verzending Zoek mijn iPhone uit, log uit bij iCloud en wis het toestel. Een toestel met een actief slot kunnen wij niet verwerken en sturen wij gratis terug.

Komt de staat van het toestel niet overeen met wat je hebt aangegeven, dan krijg je binnen twee werkdagen een nieuw aanbod met de reden erbij. Ga je akkoord, dan betalen wij dat bedrag uit. Ga je niet akkoord, dan sturen wij het toestel gratis terug; wij houden niets in.

Na goedkeuring betalen wij binnen twee werkdagen uit op het rekeningnummer dat je hebt opgegeven. De eigendom van het toestel gaat over op het moment van uitbetaling.

Blijkt een toestel na aankoop toch als gestolen gemeld, dan behouden wij ons het recht voor aangifte te doen en het toestel ter beschikking te houden van de politie.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van onze kant. Onze aansprakelijkheid is per bestelling beperkt tot het bedrag van die bestelling, behalve bij opzet, zware fout, bedrog, of schade aan leven of gezondheid; daar geldt geen beperking.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste inkomsten, verlies van gegevens of gemiste kansen.

Deze beperking doet niets af aan je rechten als consument uit het Wetboek van economisch recht en uit het Burgerlijk Wetboek.

15. Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid buiten onze wil, zoals een staking bij de vervoerder, een storing in het netwerk, een brand of een overheidsmaatregel, dan schorten wij de uitvoering op zolang die toestand duurt. Duurt het langer dan dertig dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst kosteloos beeindigen en betalen wij alles terug wat je al had betaald.

16. Persoonsgegevens

Wij verwerken je gegevens alleen om je bestelling of inkoop af te handelen, om garantie te kunnen geven en om te voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen. Wat wij precies bijhouden, hoe lang en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring.

Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame zonder jouw toestemming.

17. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, meld die dan eerst bij ons op info@rephonestore.eu. Wij antwoorden binnen zeven werkdagen en lossen het liefst zelf op.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be. Die dienst bemiddelt en verwijst zo nodig door naar de bevoegde instantie.

Het Europese ODR-platform is sinds 20 juli 2025 gesloten en is dus geen route meer.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op elke overeenkomst met ons is het Belgisch recht van toepassing.

Ben je consument, dan mag je een geschil altijd voorleggen aan de rechtbank van je eigen woonplaats binnen de Europese Unie, of aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Veurne.

Koop je als onderneming, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Veurne, bevoegd, en gelden de artikelen over herroeping en consumentengarantie niet.

Deze versie van de algemene voorwaarden geldt vanaf 13 september 2026 en vervangt alle eerdere versies.