eSIM sur un iPhone d'occasion : comment ça marche et où ça coince

Ce qu'est réellement une eSIM

Une eSIM est une carte SIM qui ne se trouve pas dans un tiroir mais dans une puce à l'intérieur de l'appareil. Votre opérateur fournit un profil, le plus souvent sous forme de code QR ou via son app, et ce profil est écrit sur cette puce. Pour le réseau, rien ne change : vous gardez votre numéro, vous appelez et surfez exactement comme avant. Ce qui change, c'est la façon dont votre abonnement est lié à votre appareil. Une carte SIM physique, vous la sortez et vous la mettez dans l'appareil suivant. Une eSIM, vous devez la transférer, et c'est une manipulation de plus que ce que la plupart des gens attendent. Sur un appareil d'occasion, c'est généralement là que ça coince.

Est-ce que cela fonctionne sur l'appareil que vous voulez acheter

Tout iPhone à partir de la génération des XS et XR peut fonctionner avec une eSIM, en plus de la carte SIM ordinaire. Pour les générations plus récentes, un détail s'ajoute : sur les appareils fabriqués pour le marché américain, le tiroir SIM a été supprimé et seule l'eSIM fonctionne. Cet appareil n'est pas cassé et n'est pas faux, mais vous dépendez entièrement du fait que votre opérateur propose l'eSIM et puisse livrer un profil rapidement. Si vous achetez d'occasion et que vous avez encore besoin d'une carte physique, par exemple d'un abonnement professionnel ou d'une carte prépayée de l'étranger, vérifiez donc s'il y a un tiroir SIM avant de décider.

Où ça coince

• Vous avez effacé votre ancien appareil trop tôt. Si vous remettez un iPhone aux réglages d'usine, le profil eSIM disparaît avec. Le transfert se fait donc toujours avant d'effacer, pas après.
• Votre formule ne le prend pas en charge. Surtout en prépayé et dans les formules moins chères, l'eSIM n'est pas toujours disponible, ou vous devez passer par un magasin. Renseignez-vous avant d'acheter un appareil sans tiroir SIM.
• Un nouveau profil prend du temps. L'un des opérateurs l'envoie en quelques minutes, l'autre facture des frais ou ne le fait que pendant les heures de bureau. Si vous remplacez votre appareil un samedi soir, cela peut devenir un dimanche silencieux.
• Un profil, un appareil. Vous ne pouvez pas utiliser le même profil sur deux appareils en même temps. Dès qu'il est sur le nouvel appareil, il s'arrête sur l'ancien.
• Pas de connexion, pas d'eSIM. Installer un profil demande internet. Si vous êtes sans wifi et sans carte qui fonctionne, vous n'y arrivez pas. Faites-le à la maison, pas dans le train.
• Des restes du propriétaire précédent. Un appareil qui n'a pas été complètement effacé peut encore contenir un ancien profil. Il ne fonctionne plus, mais il encombre et il n'a rien à faire là.

Le bon ordre

1. Faites d'abord une sauvegarde de votre ancien appareil, via iCloud ou via un ordinateur.
2. Posez les deux appareils côte à côte, avec le bluetooth et le wifi activés, et veillez à ce qu'ils aient tous les deux assez de batterie.
3. Transférez l'eSIM. Sur les versions récentes d'iOS, cela se fait directement d'iPhone à iPhone, sans intervention de votre opérateur. Si cela ne fonctionne pas, demandez un nouveau profil et gardez votre numéro de client à portée de main.
4. Testez trois choses sur le nouvel appareil : appeler, recevoir un sms et les données mobiles sans wifi.
5. Effacez seulement ensuite l'ancien appareil et retirez-le de Localiser.

Cette dernière étape dans cet ordre est toute l'histoire. Qui efface d'abord et transfère ensuite transforme un quart d'heure de travail en conversation avec le service d'assistance.

Deux numéros sur un seul appareil

Une eSIM à côté de votre carte habituelle signifie que vous pouvez utiliser deux numéros sur le même appareil. Pratique pour le travail et le privé, ou pour un paquet de données à l'étranger à côté de votre numéro habituel. Donnez aux lignes un nom clair, réglez quelle ligne appelle par défaut et quelle ligne utilise vos données, et vérifiez cela par contact. Sinon, vous envoyez un message privé depuis votre numéro professionnel ou vous consommez un paquet étranger coûteux alors que vous êtes assis chez vous dans le canapé. Cela vaut la peine de régler cela une fois tranquillement plutôt que de le découvrir après coup sur votre facture.

Si vous vendez votre ancien appareil

Retirez délibérément l'eSIM si vous revendez ou échangez un appareil. Ce n'est pas parce que le propriétaire suivant pourrait en faire quelque chose, mais parce que votre abonnement n'a pas sa place sur un appareil qui n'est plus le vôtre. Plus important encore pour le rachat : déconnectez-vous d'iCloud et désactivez Localiser, et veillez à ce qu'il n'y ait plus de profil de gestion d'un employeur dessus. Les appareils avec un blocage opérateur, un verrou MDM ou un compte iCloud actif, nous ne pouvons pas les racheter, car ils ne peuvent pas être reconfigurés. Ce n'est pas une politique que nous rendons sévère, c'est techniquement une voie sans issue.

Ce que nous faisons avant que l'appareil n'arrive chez vous

Chaque appareil passe par 32 points de contrôle dans l'atelier de Zarren. Le verrou réseau, les profils de gestion et le statut iCloud font partie de cette série, et le stockage est entièrement écrasé, il n'y a donc plus d'ancien profil dessus. La batterie est mesurée et remplacée sous les 85 %, et vous recevez 24 mois de garantie sur l'appareil et la batterie. Si une eSIM ne fonctionne malgré tout pas après la livraison, cela se joue en pratique presque toujours entre vous et votre opérateur. Si l'appareil ne convient finalement pas à votre abonnement, vous avez 30 jours de réflexion avec retour gratuit. La variante que vous recevez précisément est mentionnée pour chaque appareil dans l'aperçu, et le reste de ce genre de questions se trouve dans les questions fréquentes.