Votre iPhone en voyage : données, assurance et ce qui casse

Ce que vous réglez à la maison

Un appareil qui part en voyage mérite un quart d'heure de préparation. Faites une sauvegarde, pour qu'un appareil perdu ne coûte que de l'argent et pas des photos. Notez votre numéro IMEI et mettez-le quelque part où vous pouvez le consulter sans votre téléphone, par exemple dans un mail à vous-même. Vérifiez que Localiser est activé. Préparez hors ligne les cartes et les billets les plus importants, car un wifi d'aéroport n'est pas une garantie. Et ne rechargez pas seulement votre appareil, jetez aussi un coup d'œil à votre câble : un câble qui charge déjà par intermittence à la maison abandonne complètement en route.

Les données en déplacement

Au sein de l'Union européenne, vous utilisez votre abonnement comme à la maison, avec le même forfait. En dehors de l'Union, cela ne vaut pas, et c'est là que se trouvent les factures qui font sursauter les gens après les vacances. Vous avez trois options raisonnables. Vous achetez un forfait voyage chez votre propre opérateur, vous ajoutez une deuxième ligne en eSIM sur votre appareil avec un paquet de données local ou international, ou vous désactivez les données en itinérance et travaillez entièrement en wifi. Si vous choisissez cette dernière voie, désactivez aussi l'actualisation en arrière-plan des apps et n'oubliez pas qu'une app de navigation sans données ne vaut pas grand-chose. Téléchargez la carte de votre destination avant de partir.

Si vous utilisez une deuxième ligne, vérifiez par ligne laquelle sert aux données et laquelle aux appels. Sinon, votre numéro habituel appelle chez vous à prix élevé pendant que le paquet de données reste inutilisé.

Assurance : regardez d'abord ce que vous avez déjà

Avant d'acheter quelque chose de neuf, il est sage de vérifier ce qui court déjà. Beaucoup de familles ont déjà, via l'assurance habitation ou une assistance voyage, une couverture pour le vol ou la perte hors du domicile, parfois avec une franchise et un montant maximum. Certaines cartes de paiement offrent une couverture lorsque vous avez payé le voyage avec cette carte. Dans tous les cas, la même chose s'applique : sans preuve d'achat et sans numéro IMEI, il y a peu à démontrer. Conservez donc la facture de votre appareil sous forme numérique, et en cas de vol faites toujours une déclaration sur place. Sans ce papier, un dossier ne commence pas, aussi clair que soit le récit.

Ce qui casse en été

Après chaque période de vacances, la même liste passe sur l'établi.

• Le sable. Le sable fin s'infiltre dans le port de charge et dans les grilles de haut-parleur. Ça ne charge plus, ou le son est sourd. Ne soufflez rien à l'air comprimé, car vous le poussez alors plus loin vers l'intérieur.
• L'eau. Un iPhone supporte une éclaboussure, mais l'étanchéité d'un appareil qui a déjà des années n'est plus ce qu'elle était. L'eau salée et le chlore sont les pires, car ils laissent quelque chose derrière eux.
• La chaleur. Un appareil qui passe un après-midi sur un tableau de bord ou sur une serviette en plein soleil perd de la capacité de batterie qui ne revient pas. L'écran peut aussi en garder des taches.
• La chute. Les carrelages, les quais et les bords de piscine. Une coque avec un rebord surélevé autour du verre fait ici plus de différence que n'importe quel film.
• Les chargeurs inconnus. Un chargeur bon marché dans une maison de vacances ou une prise usb à tension mal régulée peut endommager le circuit de charge. Emportez votre propre chargeur.

Si ça devient mouillé malgré tout

Éteignez l'appareil et ne le rechargez pas. Recharger un appareil mouillé est ce qui cause le plus de dégâts, pas l'eau elle-même. Essuyez-le, tenez-le avec le port de charge vers le bas, et posez-le dans un endroit chaud mais pas brûlant. Le riz n'aide pas et laisse de la poussière dans les ouvertures. Plus vite un appareil qui a pris du sel ou du chlore peut être ouvert pour être nettoyé, plus grandes sont les chances que la carte s'en sorte. C'est du travail d'atelier : à Zarren, nous faisons nous-mêmes ce nettoyage et la réparation au niveau de la carte, avec du microsoudage, plutôt que de mettre l'appareil au rebut.

Ce que la garantie couvre et ne couvre pas

Là-dessus, nous sommes clairs, car c'est la question qui revient le plus souvent après un voyage. Vous avez 24 mois de garantie sur l'appareil et sur la batterie. Cette garantie couvre ce qui tourne mal de l'intérieur : une batterie qui se dégrade trop vite, un capteur qui tombe en panne, une pièce qui ne tient pas. Elle ne couvre pas les dégâts de chute ni les dégâts d'humidité, car ce n'est pas un défaut de l'appareil mais un accident. Une telle réparation est bien possible, seulement elle ne passe pas par la garantie. Ce qui est couvert précisément figure sur la page consacrée à la garantie.

En route et à l'hôtel

Quelques choses que vous ne rencontrez qu'en voyage. Mettez votre appareil et votre batterie externe dans votre bagage à main et pas dans la soute, car c'est à la fois une règle et du bon sens. Partez du principe que votre carte d'embarquement, votre carte bancaire et votre réservation d'hôtel se trouvent tous sur le même appareil, emportez donc un chargeur auquel vous faites confiance et éventuellement un deuxième câble. Ne rechargez pas sur un port usb public dans un aéroport ou un train si vous pouvez l'éviter ; utilisez votre propre prise dans une prise de courant. Mettez un code d'accès que personne ne peut lire par-dessus votre épaule, car un appareil sur une terrasse disparaît plus vite que vous ne le pensez. Et ne posez pas votre téléphone sur la serviette au soleil pendant que vous allez nager : c'est la combinaison de chaleur, de sable et d'absence qui cause le plus de dégâts.

La conclusion sans détour

Un voyage n'est pas l'endroit pour tester votre appareil le plus récent. Une coque à rebord, votre propre chargeur, une sauvegarde avant de partir et des données réglées à l'avance couvrent ensemble presque tout ce qui va de travers en pratique. Et si vous préférez ne pas emporter un appareil coûteux dans un endroit avec du sable et de l'eau salée, un modèle plus ancien est exactement fait pour ça : il fonctionne entièrement, il est contrôlé sur 32 points, il est sorti d'ici avec un écran neuf et un châssis neuf, et une rayure de plus n'empêche personne de dormir.