Je toestel mee op reis: data, verzekering en de dingen die stuk gaan

Wat je thuis regelt

Een toestel dat op reis gaat, verdient een kwartier voorbereiding. Maak een back-up, zodat een verloren toestel alleen geld kost en geen foto's. Noteer je IMEI-nummer en zet het ergens waar je het zonder je telefoon kunt bekijken, bijvoorbeeld in een mail naar jezelf. Controleer dat Zoek mijn aanstaat. Zet de belangrijkste kaarten en tickets offline klaar, want een luchthavenwifi is geen garantie. En laad niet alleen je toestel op, maar kijk ook even naar je kabel: een kabel die thuis al haperend laadt, geeft het onderweg helemaal op.

Data onderweg

Binnen de Europese Unie gebruik je je abonnement zoals thuis, met dezelfde bundel. Buiten de Unie geldt dat niet, en daar zitten de facturen waar mensen na de vakantie van schrikken. Je hebt drie redelijke opties. Je koopt een reisbundel bij je eigen provider, je zet een tweede lijn als eSIM op je toestel met een lokaal of internationaal datapakket, of je zet dataroaming uit en werkt volledig op wifi. Kies je die laatste weg, zet dan ook de achtergrondvernieuwing van apps uit en vergeet niet dat een navigatie-app zonder data weinig waard is. Download de kaart van je bestemming voor je vertrekt.

Gebruik je een tweede lijn, controleer dan per lijn welke voor data dient en welke voor bellen. Anders belt je vaste nummer duur naar huis terwijl het datapakket ongebruikt blijft.

Verzekering: kijk eerst wat je al hebt

Voor je iets nieuws bijkoopt, is het verstandig om na te gaan wat er al loopt. Veel gezinnen hebben via de woningverzekering of een reisbijstand al dekking voor diefstal of verlies buitenshuis, soms met een eigen bijdrage en een maximumbedrag. Sommige betaalkaarten bieden dekking wanneer je de reis met die kaart betaald hebt. In alle gevallen geldt hetzelfde: zonder aankoopbewijs en zonder IMEI-nummer valt er weinig aan te tonen. Bewaar dus de factuur van je toestel digitaal, en doe bij diefstal altijd aangifte ter plaatse. Zonder dat papier begint een dossier niet, hoe duidelijk het verhaal ook is.

Wat er in de zomer stuk gaat

Na elke vakantieperiode komt hetzelfde rijtje langs de werkbank.

• Zand. Fijn zand kruipt in de laadpoort en in de speakerroosters. Het laadt niet meer, of het geluid klinkt dof. Blaas er niets in met perslucht, want dan duw je het verder naar binnen.
• Water. Een iPhone kan tegen een spatje, maar de afdichting van een toestel dat al jaren meegaat is niet meer wat ze was. Zout water en chloor zijn het ergst, want die laten iets achter.
• Warmte. Een toestel dat een namiddag op een dashboard of een handdoek in de volle zon ligt, verliest batterijcapaciteit die niet terugkomt. Ook het scherm kan er vlekken van overhouden.
• Val. Tegels, kades en zwembadranden. Een hoes met een opstaande rand rond het glas maakt hier meer verschil dan welke folie ook.
• Vreemde laders. Een goedkope lader in een vakantiehuis of een usb-stekker met slecht geregelde spanning kan de laadschakeling beschadigen. Neem je eigen lader mee.

Als het toch nat wordt

Zet het toestel uit en laad het niet op. Het opladen van een nat toestel is wat de meeste schade veroorzaakt, niet het water zelf. Veeg het droog, hou het met de laadpoort naar beneden, en leg het op een warme maar niet hete plek. Rijst helpt niet en laat stof achter in de openingen. Hoe sneller een toestel dat zout of chloor binnenkreeg open kan om gereinigd te worden, hoe groter de kans dat de print het haalt. Dat is werk voor een werkplaats: in Zarren doen we die reiniging en het herstel op bordniveau zelf, met microsoldeerwerk, in plaats van het toestel af te schrijven.

Wat garantie wel en niet dekt

Hier zijn we duidelijk over, want het is de vraag die na een reis het vaakst komt. Je hebt 24 maanden garantie op het toestel en op de batterij. Die garantie dekt wat er van binnenuit fout gaat: een batterij die te snel achteruitgaat, een sensor die uitvalt, een onderdeel dat het niet houdt. Ze dekt geen valschade en geen vochtschade, want dat is geen gebrek aan het toestel maar een ongeluk. Zo'n herstelling kan wel, alleen loopt die niet via de garantie. Wat er precies onder valt, staat op de pagina over garantie.

Onderweg en in het hotel

Een paar dingen die je alleen op reis tegenkomt. Stop je toestel en je powerbank in je handbagage en niet in de ruimbagage, want dat is zowel een regel als gezond verstand. Reken erop dat je instapkaart, je bankkaart en je hotelreservering allemaal op hetzelfde toestel staan, dus neem een lader mee die je vertrouwt en eventueel een tweede kabel. Laad niet aan een openbare usb-poort op een luchthaven of in een trein als je het kunt vermijden; gebruik je eigen stekker in een stopcontact. Zet een toegangscode die niemand over je schouder kan meelezen, want een toestel op een terras is sneller weg dan je denkt. En leg je telefoon niet op de handdoek in de zon terwijl je gaat zwemmen: dat is de combinatie van warmte, zand en afwezigheid die de meeste schade oplevert.

De nuchtere conclusie

Een reis is niet de plek om je nieuwste toestel te testen. Een hoes met rand, je eigen lader, een back-up voor je vertrekt en data die je vooraf geregeld hebt, dekken samen bijna alles wat er in de praktijk misgaat. En als je liever geen duur toestel meeneemt naar een plek met zand en zout water, dan is een ouder model daar precies goed voor: het werkt volledig, het is gecontroleerd op 32 punten, het ging hier de deur uit met een nieuw scherm en een nieuwe behuizing, en een kras erbij houdt niemand wakker.