Désactiver Localiser et quitter iCloud avant de céder votre iPhone

Pourquoi ceci n'est pas facultatif

Le verrouillage d'activation est la meilleure protection antivol qu'Apple ait jamais conçue, et c'est précisément pour cela qu'il est aussi le problème le plus fréquent au moment de céder un appareil. Tant que votre compte Apple est rattaché à l'iPhone, l'appareil redemande votre nom d'utilisateur et votre mot de passe après chaque effacement. Celui qui reçoit l'appareil ensuite n'en fait rien. Aucune réinitialisation d'usine, aucune réinstallation et aucun atelier n'arrive à l'enlever.

Les appareils sur lesquels un compte iCloud est encore actif ne peuvent donc pas non plus être rachetés. Ce n'est pas une question de méfiance ; dans cet état, l'appareil n'est utilisable par personne.

Ce qu'est exactement le verrouillage d'activation

Le verrou est lié à la fonction Localiser. Si vous l'activez, Apple associe le numéro de série de votre appareil à votre compte sur ses serveurs. À partir de ce moment, l'appareil vérifie à chaque activation si cette association existe encore. Le verrou ne se trouve donc pas dans la mémoire du téléphone mais sur les serveurs d'Apple, et c'est pour cela qu'effacer n'aide pas.

Il n'existe qu'une seule voie pour le libérer : le compte qui y est rattaché se déconnecte. Cela peut se faire sur l'appareil lui-même ou, si vous n'avez plus l'appareil, via internet.

Avec l'appareil en main

Faites d'abord une sauvegarde, car les étapes suivantes mènent à un appareil vide. Ensuite :

1. Allez dans Réglages et touchez votre nom en haut.
2. Ouvrez Localiser, puis Localiser mon iPhone, et désactivez l'interrupteur. Vous saisissez le mot de passe de votre compte Apple, pas votre code d'accès.
3. Retournez à l'écran portant votre nom, descendez tout en bas et choisissez Déconnexion. Là aussi, l'appareil demande votre mot de passe.
4. Allez dans Réglages, Général, Transférer ou réinitialiser l'iPhone, et choisissez Effacer contenu et réglages.
5. Attendez que l'appareil redémarre et affiche l'écran de bienvenue. Ne poursuivez pas la configuration ensuite.

Si vous voyez après l'effacement l'écran de bienvenue avec le choix de la langue, alors l'appareil est libre. S'il demande à la place un nom d'utilisateur et un mot de passe, la déconnexion n'a pas abouti et vous devez revenir à la deuxième étape, avec le bon compte.

Dans les versions récentes d'iOS, la quatrième étape demande parfois si vous voulez conserver ou supprimer votre eSIM. Si vous allez donner ou vendre l'appareil, choisissez de la supprimer, après avoir activé votre numéro sur votre nouvel appareil.

Si l'appareil est déjà effacé ou si vous ne l'avez plus

Dans ce cas, vous passez par internet. Connectez-vous sur le site d'iCloud avec le compte rattaché à l'appareil, ouvrez Localiser, choisissez l'appareil dans la liste et sélectionnez-y d'abord Effacer l'iPhone. Quand l'effacement est terminé, ou si l'appareil était déjà vide, choisissez Supprimer du compte. Le numéro de série est alors dissocié.

Si l'appareil est hors ligne, l'instruction reste dans la file d'attente jusqu'à ce qu'il se reconnecte. Le supprimer du compte est en général déjà possible, et le verrou disparaît alors dès que l'appareil revient en ligne. Veillez donc à ce que l'appareil soit au moins une fois en wifi après votre instruction.

Si vous ne connaissez plus le mot de passe

C'est la situation embêtante, et il n'y a pas de chemin plus court que le bon. Utilisez la procédure de récupération d'Apple pour votre compte. Si vous connaissez encore votre nom d'utilisateur et que vous disposez d'un appareil ou d'un numéro de confiance, cela aboutit généralement vite. Si ce n'est pas le cas, votre demande part en récupération de compte, et cela prend volontairement des jours. Apple intègre ce délai d'attente pour éviter que quelqu'un d'autre ne fasse la même chose avec votre compte.

Conservez entre-temps votre preuve d'achat. Pour un appareil acheté à votre nom, Apple peut aider dans certains cas, mais toujours sur la base d'une preuve originale avec le numéro de série.

Si l'appareil était à quelqu'un d'autre

Si vous avez reçu un appareil d'un membre de la famille qui est décédé, la procédure de récupération habituelle ne fonctionne pas. Apple prévoit deux voies pour cela. Si cette personne avait défini un contact légataire, celui-ci peut accéder au compte avec une clé d'accès et un acte de décès. Si ce n'est pas configuré, il existe une procédure de demande pour laquelle vous devez fournir des documents. Cela demande du temps, mais c'est la seule voie.

Si vous avez reçu un appareil de seconde main et qu'il s'avère encore rattaché, retournez vers le vendeur. Il peut le retirer de son compte à distance en deux minutes, même si l'appareil se trouve déjà chez vous. S'il ne peut ou ne veut pas le faire, vous avez un appareil qui ne fonctionne pas, et c'est une raison de réclamer votre argent.

Profils de gestion et supervision

Un deuxième verrou qui y ressemble mais qui est autre chose : la gestion à distance. Les appareils d'une école ou d'un employeur sont souvent inscrits dans un système de gestion. Vous le voyez dans Réglages, Général, VPN et gestion de l'appareil, ou à un message indiquant que l'iPhone est supervisé. Même après un effacement complet, un tel profil revient, car il est lié au numéro de série comme le verrouillage d'activation.

Seule l'organisation qui a inscrit l'appareil peut l'en retirer. Demandez-lui la libération avant de vendre ou de céder l'appareil. Les appareils avec un verrou de gestion ne sont pas rachetés, pour la même raison qu'un compte iCloud actif.

Ce qu'il ne faut pas faire

On promet beaucoup en ligne à propos du contournement du verrouillage d'activation. En pratique, cela donne des appareils qui fonctionnent à moitié, qui se bloquent à nouveau après chaque mise à jour, ou des services qui vous coûtent de l'argent et n'apportent rien. Il existe une seule voie légitime, et c'est la déconnexion par le propriétaire légitime.

Si vous doutez qu'un appareil soit vraiment libre avant de l'envoyer, allumez-le une fois complètement après l'effacement et regardez si vous voyez l'écran de bienvenue. Plus d'explications sur les contrôles au rachat se trouvent à la page rachat et dans les questions fréquentes.