Dégâts d'eau : ce que vous faites tout de suite et ce que vous évitez

Dégâts d'eau : ce que vous faites tout de suite et ce que vous évitez

Un appareil mouillé casse rarement à cause de l'eau elle-même. Il casse à cause de la corrosion, et celle-ci commence au moment où l'eau, le courant et le métal sont réunis. Elle continue aussi longtemps qu'il y a de l'humidité dedans, même si vous ne faites rien, même si l'appareil fonctionne encore entre-temps. Tout ce que vous faites dans les premières minutes revient donc à deux choses : couper le courant et sortir l'humidité.

Ce que vous faites tout de suite

1. Éteignez l'appareil. Vraiment éteint, pas seulement l'écran verrouillé. Un appareil allumé envoie de la tension à travers des pistes mouillées, et c'est précisément ce qui fait les dégâts.
2. Retirez le câble s'il était en charge, et ne le rechargez pas ensuite. Recharger est le moyen le plus rapide de transformer un appareil mouillé en appareil défectueux.
3. Enlevez la coque et ouvrez le tiroir SIM. Laissez-le ouvert.
4. Tamponnez l'extérieur pour le sécher et tenez l'appareil un moment avec les connecteurs vers le bas, pour que ce qui est dedans puisse s'écouler.
5. Posez-le dans un endroit sec et frais, éteint, et laissez-le là.
6. Veillez à ce qu'il soit ouvert au plus vite dans un atelier. Ici, les heures comptent, pas les jours.

Ce que vous évitez surtout

• Ne pas recharger, et ne pas essayer non plus juste pour voir s'il s'allume encore. Chaque tentative est de la tension sur une carte mouillée.
• Pas de riz. Le riz ne retire pas d'eau d'un boîtier fermé. L'humidité se trouve sous des plaquettes de blindage et entre des composants où aucun courant d'air n'arrive. Ce qui vous en reste, c'est de la poussière et de l'amidon dans les connecteurs, et surtout du temps perdu pendant que la corrosion continue. C'est le conseil le plus connu sur les dégâts d'eau et en même temps le plus nuisible, précisément parce qu'il fait attendre les gens.
• Pas de sèche-cheveux, de radiateur ou de four. La chaleur met l'humidité en mouvement vers des endroits où elle n'était pas encore, et attaque la colle, la batterie et l'écran.
• Ne soufflez pas d'air comprimé dans les ouvertures. Vous poussez l'humidité plus profondément vers l'intérieur, jusque sous les plaquettes de blindage d'où vous ne pouvez plus la retirer.
• Pas au congélateur, ne pas secouer, et un sachet de gel de silice n'est pas un traitement mais au mieux un report.
• Ne versez pas d'alcool ou de spray de contact par les ouvertures. Le nettoyage fonctionne bien, mais seulement lorsque l'appareil est ouvert et la carte détachée.

Pourquoi ouvrir et rincer rapidement fonctionne

À l'atelier, l'appareil est démonté. La batterie est déconnectée, la carte sort, les connecteurs et les plaquettes de blindage sont détachés. Ensuite, la carte est nettoyée à l'alcool isopropylique, souvent dans un bain à ultrasons, pour que les sels et les résidus disparaissent avant d'attaquer les pistes et les plages de soudure. Puis séchage, et inspection au microscope : dépôt vert-bleu sur les connecteurs, soudures mates, surfaces de contact endommagées. Ce qui est attaqué est réparé au niveau de la carte avec du microsoudage. C'est aussi la façon dont on extrait les données d'un appareil qui ne démarre plus. Une batterie et un écran sont des pièces ; la carte est l'appareil.

Indicateurs d'humidité

Un iPhone contient de petits indicateurs qui changent de couleur au contact d'un liquide. Sur beaucoup de modèles, il y en a un visible dans le tiroir SIM. Blanc ou argenté signifie qu'aucun contact n'a été constaté, rouge ou rose signifie qu'un liquide est entré. Ils ne disent pas combien ni quand, seulement que c'est arrivé. Ils peuvent aussi se déclencher à cause de la vapeur dans une salle de bains ou de la sueur. Pour vous, ils sont pertinents pour deux raisons : les dégâts causés par un liquide ne sont couverts par aucune garantie, pas même chez Apple, et lors d'une vente ou d'un rachat on y regarde, parce qu'un appareil qui a été mouillé peut encore tomber en panne des semaines plus tard.

Toutes les eaux ne sont pas identiques

L'eau propre est la moins grave. L'eau de mer conduit fortement et attaque rapidement, et l'eau chlorée d'une piscine est aussi agressive. Le café, la bière, le jus de fruits et les sodas laissent du sucre qui reste collant et conducteur après séchage, et qui continue à agir jusqu'à ce que vous l'enleviez. Dans ces cas, ouvrir et nettoyer rapidement est encore plus important, et il fonctionne encore signifie nettement moins.

L'appareil fonctionne encore, et alors

C'est le piège le plus fréquent. Un appareil qui a survécu à une éclaboussure et démarre normalement donne l'impression d'une bonne fin. Entre-temps, la corrosion continue, et la panne arrive une semaine ou un mois plus tard, souvent sur un connecteur ou sur une puce d'alimentation ou audio. Faites alors deux choses : faites immédiatement une sauvegarde, et faites malgré tout vérifier et nettoyer l'appareil. Si vous ne pouvez faire qu'une seule chose, faites la sauvegarde.

Étanche ne veut plus dire étanche

Les appareils neufs sont testés contre l'eau jusqu'à un certain niveau, mais c'est un test sur un appareil neuf dans des conditions contrôlées. La colle et les joints vieillissent, une réparation modifie l'étanchéité, et une fissure dans le verre la supprime localement. Un appareil plus ancien est donc au mieux résistant aux éclaboussures. La natation, la plongée et une douche chaude n'en font pas partie, et cette norme n'a jamais signifié que les dégâts causés par un liquide sont couverts par la garantie.

Si c'est malgré tout trop tard

Un appareil qui ne peut plus être sauvé contient encore des données et encore des pièces qui fonctionnent. Demandez donc ce qu'il y a encore à en tirer avant de le jeter ; c'est possible plus souvent que les gens ne le pensent, justement parce que l'on travaille au niveau de la carte. Si vous remplacez, il est bon de savoir qu'un appareil qui a été mouillé est toujours décrit comme tel, et que les appareils avec un blocage opérateur, un verrou MDM ou un compte iCloud actif ne sont pas rachetés. Comment se déroulent l'évaluation et le prix figure au rachat.

En bref

1. Éteindre.
2. Ne pas charger, ne pas allumer.
3. Coque enlevée, tiroir SIM ouvert.
4. Ranger dans un endroit sec et frais.
5. Faire ouvrir, rincer et vérifier au plus vite.
6. Sauvegarde à la première occasion où l'appareil fonctionne à nouveau.

Le riz ne figure pas dans cette liste, et c'est la règle la plus importante de toute l'histoire.