Acheter d'occasion à un particulier : ce que vous vérifiez et ce qui vous échappe

Pourquoi cela paraît si bon marché

Un appareil venant d'un particulier est presque toujours moins cher que le même appareil dans un magasin. Ce n'est pas une astuce et pas un hasard. Il n'y a pas d'atelier entre les deux, pas de test, pas de garantie et pas d'administration. Vous ne payez que pour l'appareil tel qu'il est à ce moment-là, et tout le risque qu'un commerçant porte normalement, vous l'achetez en plus. Que ce soit une bonne affaire dépend entièrement de ce que vous pouvez constater en vingt minutes à la table de cuisine. Qui sait où regarder y fait régulièrement une très bonne affaire. Qui se fie aux photos et à une conversation aimable achète un pari.

Commencez par le numéro IMEI

Demandez le numéro IMEI avant de sortir de chez vous. Vous le trouvez dans Réglages, à Général et Informations, généralement aussi sur le tiroir SIM et sur la boîte. Avec ce numéro, vous faites deux choses. Vous vérifiez si l'appareil est signalé comme volé ou bloqué, et vous contrôlez si le modèle et la capacité de stockage correspondent à ce qui figurait dans l'annonce. Un vendeur qui ne veut pas donner ce numéro a une raison pour cela, et cette raison est rarement à votre avantage. Notez-le aussi pour vous-même : si l'appareil disparaît plus tard, c'est le seul numéro avec lequel vous pouvez faire une déclaration.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Faites le contrôle dans un ordre fixe, pour ne rien oublier pendant que quelqu'un vous regarde. Demandez une prise de courant, un câble et dix minutes de calme. Un vendeur avec un appareil honnête trouve cela normal.

• iCloud et Localiser : faites déconnecter le vendeur complètement et effacer l'appareil pendant que vous êtes présent. Un appareil encore rattaché à un autre compte Apple est pour vous un presse-papiers.
• Blocage opérateur : mettez votre propre carte SIM dedans et appelez quelqu'un. Ne regardez pas seulement s'il y a des barres, appelez réellement.
• Batterie : Réglages, Batterie, État de la batterie. Lisez la capacité maximale et le nombre de cycles de charge, et faites attention à un message indiquant que la batterie a un jour été remplacée par une pièce inconnue.
• Écran : affichez une image entièrement blanche puis entièrement noire et regardez les pixels morts, les taches et le marquage. Passez le doigt sur toute la surface, dans les coins aussi, et vérifiez que le tactile ne décroche nulle part.
• Caméras : tous les objectifs à l'arrière, la caméra avant, photo et vidéo, flash activé. Faites attention à la poussière ou à l'humidité derrière le verre.
• Face ID ou Touch ID : faites-le reconfigurer. Cela ne réussit que si le capteur est réellement en ordre.
• Boutons et son : les boutons de volume, le bouton latéral, le commutateur ou le bouton Action, le haut-parleur du bas et le haut-parleur de l'oreille. Appelez quelqu'un et tenez l'appareil contre votre oreille.
• Charge : branchez un câble et bougez doucement la fiche. Si la connexion décroche, il y a quelque chose dans ou autour du port de charge.

Ce que vous ne pouvez pas voir

C'est ici que s'arrête ce qui est possible à une table de cuisine. L'humidité laisse des traces sur la carte que vous ne voyez que lorsque l'appareil est ouvert sous un microscope, et un tel appareil fonctionne souvent parfaitement pendant des mois avant que quelque chose ne tombe en panne. Un écran ou une batterie de marque inconnue posé antérieurement fonctionne jusqu'à ce que soudain ce ne soit plus le cas. Des pièces qui n'appartiennent pas à l'appareil donnent parfois un message dans les réglages et parfois rien. Un profil de gestion d'un ancien employeur, vous ne le remarquez que lorsque vous effacez l'appareil vous-même et qu'il demande soudain une inscription. Et une carte qui a eu trop chaud une fois garde cela secret longtemps.

Ce que vous abandonnez

Lors d'une vente entre deux particuliers, vous n'avez pas de garantie légale. Celle-ci existe entre un commerçant et un consommateur, pas entre deux personnes qui se sont trouvées via une annonce. Vous n'avez pas non plus de délai de réflexion : le droit de rétractation lors d'un achat à distance vaut pour une entreprise, pas pour le voisin. Si l'appareil s'éteint après trois semaines, c'est votre facture. Vous pouvez au mieux essayer de démontrer que le vendeur a sciemment caché quelque chose, et cela finit en pratique en discussion via une app de messagerie. Comptez là-dessus avant de décider combien vous voulez payer.

Quand le particulier est bel et bien raisonnable

Il y a assez de situations où cela colle. Si l'appareil est jeune et que vous connaissez le propriétaire précédent. Si vous cherchez un deuxième appareil qui n'est pas critique, pour un enfant ou comme réserve dans la voiture. Si vous pouvez réparer vous-même et que vous savez précisément ce que coûte un écran ou une batterie, car alors un appareil avec une fissure est parfois la meilleure affaire de la semaine. Là où ça tourne généralement mal, c'est avec un appareil récent et coûteux proposé pour une fraction du prix courant par quelqu'un qui est pressé. Cette hâte est le prix que vous payez.

Où se situe la différence avec un magasin

Chez nous, chaque appareil passe par 32 points de contrôle dans notre propre atelier de Zarren. Le statut de blocage, le verrou réseau, les profils de gestion et iCloud sont vérifiés avant même que l'appareil ne parte à la vente. Le stockage est écrasé, la batterie est mesurée et sous les 85 % une neuve est posée. L'appareil reçoit ensuite un écran neuf et un châssis neuf : vous n'héritez donc pas des rayures du propriétaire précédent et vous n'avez aucune photo à interpréter. Vous recevez 24 mois de garantie sur l'appareil et sur la batterie, 30 jours de réflexion avec retour gratuit, et la livraison en Belgique et aux Pays-Bas est gratuite. Ce que vous économisez chez un particulier, c'est à peu près exactement ce paquet.

Ce que ce contrôle implique étape par étape figure sur la page consacrée à notre contrôle. Ce qui est couvert par la garantie et ce qui ne l'est pas y est indiqué séparément.

Si vous le faites quand même

Convenez d'un rendez-vous chez le vendeur ou dans un endroit où il y a du monde, pas sur un parking sombre. Ne payez que lorsque l'appareil est effacé et déconnecté devant vous, et reconfigurez-le avec votre propre compte Apple pendant que vous êtes encore là. Demandez la preuve d'achat d'origine, car cela vous indique s'il reste une garantie constructeur et d'où vient l'appareil. Prenez une photo du numéro IMEI, de l'annonce et des messages dans lesquels le vendeur promet quelque chose. Ce n'est pas de la méfiance. Lors d'un achat entre particuliers, l'administration est simplement chez vous.