Tweedehands kopen van een particulier: waar je op let en wat je mist

Waarom het zo goedkoop lijkt

Een toestel van een particulier is bijna altijd goedkoper dan hetzelfde toestel bij een winkel. Dat is geen truc en geen toeval. Er zit geen werkplaats tussen, geen test, geen garantie en geen administratie. Je betaalt alleen voor het toestel zoals het op dat moment is, en al het risico dat een handelaar normaal draagt, koop je erbij. Of dat een goede zaak is, hangt volledig af van wat je in die twintig minuten aan de keukentafel kunt vaststellen. Wie weet waar hij naar moet kijken, doet er regelmatig een prima koop. Wie op de foto's en een vriendelijk gesprek vertrouwt, koopt een gok.

Begin bij het IMEI-nummer

Vraag het IMEI-nummer voordat je de deur uitgaat. Je vindt het in Instellingen bij Algemeen en Info, meestal ook op de simlade en op de doos. Met dat nummer doe je twee dingen. Je kijkt na of het toestel als gestolen of geblokkeerd gemeld staat, en je controleert of het model en de opslagcapaciteit kloppen met wat in de advertentie stond. Een verkoper die dat nummer niet wil geven, heeft daar een reden voor, en die reden is zelden in jouw voordeel. Noteer het ook voor jezelf: als het toestel later verdwijnt, is dat het enige nummer waarmee je aangifte kunt doen.

Wat je zelf kunt nakijken

Doe de controle in een vaste volgorde, zodat je niets vergeet terwijl er iemand meekijkt. Vraag om een stopcontact, een kabel en tien minuten rust. Een verkoper met een eerlijk toestel vindt dat normaal.

• iCloud en Zoek mijn: laat de verkoper volledig uitloggen en het toestel wissen terwijl jij erbij staat. Een toestel dat nog aan een ander Apple-account hangt, is voor jou een presse-papier.
• Simlock: steek je eigen simkaart erin en bel iemand op. Niet alleen kijken of er balkjes staan, echt bellen.
• Batterij: Instellingen, Batterij, Batterijconditie. Lees de maximumcapaciteit en het aantal laadcycli, en let op een melding dat de batterij ooit is vervangen door een onbekend onderdeel.
• Scherm: zet een volledig wit en daarna een volledig zwart beeld op en kijk naar dode pixels, vlekken en inbranding. Veeg met je vinger over het hele oppervlak, ook in de hoeken, en kijk of de aanraking nergens wegvalt.
• Camera's: alle lenzen aan de achterkant, de camera vooraan, foto en video, flits aan. Let op stof of vocht achter het glas.
• Face ID of Touch ID: laat het opnieuw instellen. Dat lukt alleen als de sensor echt in orde is.
• Knoppen en geluid: volumeknoppen, zijknop, de schakelaar of actieknop, de speaker onderaan en de speaker aan het oor. Bel iemand en hou het toestel aan je oor.
• Laden: sluit een kabel aan en beweeg de stekker zachtjes. Valt de verbinding weg, dan zit er iets in of aan de laadpoort.

Wat je niet kunt zien

Hier stopt wat aan een keukentafel mogelijk is. Vocht laat sporen na op de print die je alleen ziet als het toestel open ligt onder een microscoop, en zo'n toestel werkt vaak maanden prima voordat er iets uitvalt. Een eerder geplaatst scherm of batterij van onbekende makelij doet het tot het plots niet meer doet. Onderdelen die niet bij het toestel horen, geven soms een melding in de instellingen en soms niets. Een beheerprofiel van een oude werkgever merk je pas als je het toestel zelf wist en het opeens om een inschrijving vraagt. En een print die één keer te warm is geweest, houdt dat lang geheim.

Wat je opgeeft

Bij een verkoop tussen twee particulieren heb je geen wettelijke garantie. Die bestaat tussen een handelaar en een consument, niet tussen twee mensen die elkaar via een advertentie gevonden hebben. Je hebt ook geen bedenktijd: het herroepingsrecht bij aankoop op afstand geldt voor een bedrijf, niet voor de buurman. Gaat het toestel na drie weken uit, dan is dat jouw rekening. Je kunt hooguit proberen aan te tonen dat de verkoper iets bewust verzwegen heeft, en dat eindigt in de praktijk in een discussie via een berichtenapp. Reken daar op voor je beslist hoeveel je wil betalen.

Wanneer particulier wel verstandig is

Er zijn genoeg situaties waarin het klopt. Als het toestel jong is en je de vorige eigenaar kent. Als je een tweede toestel zoekt dat niet kritisch is, voor een kind of als reserve in de auto. Als je zelf kunt herstellen en je precies weet wat een scherm of batterij kost, want dan is een toestel met een barst soms de beste koop van de week. Waar het meestal fout loopt, is bij een recent en duur toestel dat voor een fractie van de gangbare prijs wordt aangeboden door iemand die haast heeft. Die haast is de prijs die je betaalt.

Waar het verschil met een winkel in zit

Bij ons gaat elk toestel door 32 controlepunten in de eigen werkplaats in Zarren. De blokkadestatus, het netwerkslot, beheerprofielen en iCloud worden nagekeken voor het toestel ook maar in de verkoop komt. De opslag wordt overschreven, de batterij wordt gemeten en onder de 85% gaat er een nieuwe in. Daarna krijgt het toestel een nieuw scherm en een nieuwe behuizing, dus je erft geen krassen van de vorige eigenaar en je hoeft geen foto’s te interpreteren. Je krijgt 24 maanden garantie op het toestel en op de batterij, 30 dagen bedenktijd met gratis retour, en verzending binnen België en Nederland is gratis. Wat je bij een particulier bespaart, is ongeveer precies dat pakket.

Wat die controle stap voor stap inhoudt, staat op de pagina over onze controle. Wat er wel en niet onder de garantie valt, staat er apart bij.

Als je het toch doet

Spreek af bij de verkoper thuis of op een plek waar mensen zijn, niet op een donkere parking. Betaal pas als het toestel gewist en uitgelogd voor je ligt, en stel het opnieuw in met je eigen Apple-account terwijl je er nog bent. Vraag naar het oorspronkelijke aankoopbewijs, want daarmee weet je of er nog fabrieksgarantie loopt en waar het toestel vandaan komt. Maak een foto van het IMEI-nummer, van de advertentie en van de berichten waarin de verkoper iets belooft. Dat is geen wantrouwen. Bij een particuliere koop ligt de administratie nu eenmaal bij jou.