Premium, Uitstekend, Heel goed of Goed: waar zit het verschil in

Vier woorden die de sector zelf bedacht heeft

Premium, Uitstekend, Heel goed en Goed staan in geen enkele wet. Het is een indeling die de refurbished-handel zelf in het leven geroepen heeft om één praktisch probleem op te lossen: hoe leg je in een webshop uit hoeveel gebruik er aan een toestel te zien is, zonder dat de koper twintig foto’s hoeft te interpreteren. Je komt die indeling bij bijna elke winkel in een of andere vorm tegen, soms met deze vier woorden, soms met letters of met sterren.

Het is nuttig te weten wat die woorden elders betekenen, want zodra je prijzen tussen winkels vergelijkt, vergelijk je in de praktijk staten. Twee keer hetzelfde model met dezelfde opslag kan tientallen euro’s verschillen, en dat verschil zit dan bijna altijd hier en niet in de techniek. Wij werken niet met die indeling, en waarom leggen we onderaan uit.

Waar de grens ligt, ligt nergens vast

Omdat niemand de schaal beheert, bepaalt elke winkel zelf waar Uitstekend ophoudt en Heel goed begint. Dezelfde telefoon kan bij de ene verkoper in het tweede niveau zitten en bij de andere in het derde. Dat is geen bedrog, het is gewoon het gevolg van een woord dat geen definitie heeft.

Vraag daarom altijd hoe er gekeken is en vooral op welke afstand. Een toestel dat je op dertig centimeter bekijkt, in gewoon licht, is iets heel anders dan hetzelfde toestel onder een felle lamp in strijklicht. Zonder die afstand betekent een niveau weinig, en met een letter of een aantal sterren erbij nog minder.

Wat de vier woorden elders betekenen

Premium

Het hoogste niveau: geen zichtbare gebruikssporen, een gaaf scherm, een gave behuizing en gave randen. Dit is de staat die winkels aanbieden aan wie het toestel zonder hoes wil gebruiken. Het is ook het niveau dat het vaakst uitverkocht is, want een toestel dat na twee jaar gebruik nog zo is, is de uitzondering. Je betaalt er dus een toeslag voor die meer met schaarste te maken heeft dan met techniek.

Uitstekend

Er is gebruik geweest, maar je moet zoeken om het te zien: een heel lichte slijtplek op een rand of een hoek, iets wat opvalt als je het toestel in het licht kantelt en daarna weer vergeet. Het scherm hoort op kijkafstand schoon te zijn. In de meeste webshops is dit het niveau dat als “alsof het nieuw is” verkocht wordt, en het is doorgaans de best verkochte optie.

Heel goed

Lichte sporen die je op normale kijkafstand wel ziet als je erop let: een fijn krasje, een randje dat niet meer glanst zoals de rest. Niets wat het beeld stoort en niets wat je onder je vinger voelt. Bij winkels die dit niveau aanbieden is het meestal de verstandigste koop, precies omdat het verschil met het niveau erboven onder een hoes verdwijnt.

Goed

Zichtbaar gebruikt: krassen die je meteen opmerkt, vaak op de behuizing, soms lichte sporen op het glas, mogelijk een kleine slag op een hoek. Het toestel hoort volledig te werken; het draagt alleen zijn geschiedenis openlijk. Dit is het goedkoopste niveau, en bij de meeste winkels ook het niveau waarover achteraf het vaakst discussie ontstaat, omdat “zichtbaar gebruikt” nu net geen scherpe grens is.

Waarom die keuze bij ons niet bestaat

• Elk toestel krijgt in onze werkplaats in Zarren een nieuw scherm. Het glas waar je de hele dag naar kijkt, is dus niet dat van de vorige eigenaar.
• Elk toestel krijgt ook een nieuwe behuizing. De krassen, de slijtplekken en de tikken op de randen gaan er samen met het oude frame uit.
• Daarnaast doorloopt elk toestel tweeëndertig controlepunten, en de batterij staat op minstens vijfentachtig procent of hij wordt vervangen.
• Daarop geldt vierentwintig maanden garantie op toestel en batterij, dertig dagen bedenktijd met gratis retour, en gratis verzending in België en Nederland.

Er is bij ons dus één uitvoering, en die is als nieuw. Je kiest geen staat, je betaalt geen toeslag voor een gaaf exemplaar en je krijgt geen korting op krassen, want er zijn er geen.

Wat dat in de praktijk verandert

Het meeste verandert er aan de aankoop zelf. Je hoeft geen foto’s te vergelijken, geen omschrijving te wegen en niet te gokken of wat de ene winkel Heel goed noemt hetzelfde is als wat de andere Uitstekend noemt. Je vergelijkt alleen nog model, opslag en prijs, en dat zijn de drie dingen die je na een jaar ook nog merkt. Een discussie over een krasje dat net niet vermeld stond, kan bij ons niet ontstaan, want de behuizing waarop het zou zitten, is nieuw.

Eén punt blijft wel gelden voor elk gebruikt toestel, ook bij ons: water- en stofweerstand is bij een toestel dat ooit open is geweest geen garantie meer. De oorspronkelijke afdichting is fabriekswerk dat je niet één op één terugkrijgt, ook niet met nieuwe onderdelen. Houd je toestel dus uit de regen en uit het zwembad, ongeacht wat de specificatie van het model zegt.

Wat je dan nog wel kiest

De generatie. Dit is de keuze waar het geld werkelijk zit, en tegelijk de keuze die bepaalt hoelang je toestel nog software-updates krijgt. Een model dat een of twee generaties jonger is, kost meer en houdt het langer uit; twee generaties ouder is goedkoper en heeft een kortere horizon. Dat is een afweging over jaren, niet over krassen.

De opslag. Die zit vast op het bord en valt achteraf niet bij te plaatsen, dus dit is de enige keuze die je echt niet kunt herstellen. Wie twijfelt tussen twee maten neemt beter de grotere: te weinig opslag irriteert dagelijks, en de winst die je erop boekt is binnen een half jaar opgesoupeerd.

En de uitvoering: gewoon of Pro, en bij een tablet het instapmodel, de Air of de Pro. Dat gaat over lenzen, scherm en verwerkingskracht, en dus over wat je met het toestel doet. Bij de meeste mensen weegt de generatie zwaarder dan de uitvoering, en de opslag zwaarder dan beide.

Bij twijfel

Je hoeft geen omschrijving te vertrouwen en geen foto te interpreteren, maar je kunt het toestel wel gewoon in je eigen hand nemen: je hebt dertig dagen bedenktijd met gratis retour, en verzending naar België en Nederland is gratis. Hoe we een toestel opnieuw opbouwen en waarop we het testen, staat uitgeschreven bij kwaliteit; welke modellen en opslagmaten er op dit moment liggen, zie je bij de iPhones.